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Processo de Escalação Junto ao Suporte

Nivel de Escalação Contato
1º Contato
Atendimento
Abertura do chamado - Portal
Analista de Suporte responsável pelo incidente
2º Contato Coordenador de Suporte - Diogo Vasconcelos
diogo.vasconcelos@bysoft.com.br
3º Contato Gerente de Suporte Técnico - Rodrigo Gonzaga
rodrigo.gonzaga@bysoft.com.br
4º Contato Customer Care - Cláudia Oliveira e José Ricardo
claudia.oliveira@bysoft.com.br / jose.ricardo@bysoft.com.br